Conditions d’utilisation
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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à Lueur Encre.
Elles s'appliquent au site lueurencre.boutique.
Lueur Encre est exploitée par Lueur Encre.
L'adresse est 14 rue des Lilas, 69003 Lyon, France.
Activité du magasin
Lueur Encre est un revendeur indépendant.
Le catalogue couvre l'apprentissage scolaire et professionnel.
Il compte 1559 articles.
Il comprend huit marques.
- Wissner
- GeoGems
- Futur en herbe
- Pivot Point
- IFTEC
- Purely Nutrition
- Educaduino
- Créations orthophoniques
Utilisation du site
Le site permet de consulter les ressources et de passer commande.
Chaque ressource est décrite par son usage en classe.
Chaque fiche indique la marque.
Chaque fiche indique le niveau concerné.
Chaque fiche indique l'objectif d'apprentissage.
Chaque fiche indique le contenu du kit.
Clients et comptes
La commande est ouverte aux clients particuliers et professionnels.
Le client doit fournir des informations exactes.
Le client conserve la responsabilité de son compte.
Le numéro de commande est demandé pour toute demande.
Commandes
La commande est validée au paiement.
Un accusé de réception est envoyé par le canal d'assistance principal.
Le dossier reste ouvert jusqu'à la résolution.
Le support aide au choix du matériel avant commande.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en EUR.
Le code LUEUR16FR donne 16%.
Il s'applique à chaque commande.
Le code se saisit au panier.
Paiement
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Livraison
Nous livrons dans le monde entier.
Le suivi des colis est assuré dans le cadre d'expédition mondial.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Les frais de port s'élèvent à 8 EUR.
Les frais de port s'appliquent aux commandes de moins de 40 EUR.
Retours et remboursements
Le support traite les retours.
Le délai de retour est de 30 jours.
Les retours se font par courrier.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est intégral.
Des photos sont demandées en cas d'article abîmé.
Le retour d'un article défectueux est gratuit.
Garantie
La garantie légale s'applique à chaque produit.
Le défaut constaté donne lieu à réparation.
Le défaut constaté donne lieu à remplacement.
Propriété intellectuelle
Les textes et images du site appartiennent à Lueur Encre ou aux marques.
Toute reproduction nécessite une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client s'engage à ne pas perturber le fonctionnement du site.
Le client s'engage à ne pas copier les contenus sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site est accessible de façon continue sauf maintenance.
Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.
Responsabilité
Les informations du catalogue sont vérifiées avant publication.
Lueur Encre répond des dommages directs liés à une commande.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Lueur Encre peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le support traite les commandes et les retours.
Le contact se fait à support@lueurencre.boutique.
Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau horaire est l'heure de Paris.
La réponse part pendant les horaires d'ouverture.
Les réponses partent sous deux jours ouvrés.
Les messages reçus hors horaires sont lus le matin ouvré suivant.
Les dossiers complexes sont transmis au responsable de la boutique.